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宁波职工服务中心“五心”服务获赞誉-澳门新葡亰赌995577


2019年1月7日 10:27 来源:浙江工人日报

  记者张浩呈通讯员王志勇报道 “真是太感谢了,帮我排忧解难,你们真是我们职工的‘娘家人’。”日前,年过六旬的退休劳模周阿姨来到宁波市总工会职工服务中心窗口,给工作人员小李送来了一面红彤彤的感谢锦旗,“我每次到窗口来办理业务,小李总是不厌其烦地为我解答疑问。有时遇到自己心情不好,向小李唠叨家里发生的变故时,她也总是认真倾听并温柔开导我。”

  近年来,该服务中心窗口的工作人员坚持以“爱心、热心、诚心、耐心、用心”的“五心”级服务标准,帮助职工解决实际的难题。为了更好地服务职工,宁波市总工会职工服务中心正不断依据职工群众“生物钟”调整服务模式。在目前窗口实行错时上班、午间值班、周末无休,维权服务热线24小时开通等服务举措的基础上,推出了延时服务、上门服务、预约服务、延伸服务、跟踪服务等多种服务模式和“容缺受理”先办后补服务机制,方便职工办事,不让职工群众多跑一次“冤枉路”。

  针对“互联网+”时代,新生代农民工成为用工主力军的现状,宁波市总工会职工服务中心积极拓展信访服务渠道,依托“甬工惠”微信公众号、12351宁波工会职工服务网等平台形成在线咨询、网上办理的运行机制,“线上线下”持续发力。

责任编辑:林化

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